Wij zijn Cityden Group en op zoek naar een Reservations Agent!

De functie – Reservations Agent

We are growing! Daarvoor zijn wij op zoek naar een extra paar handen, ogen en goed stel hersenen om ons team te versterken. Als Reservations Agent ben jij de telefoon en e-mailheld bij Cityden die er voor zorgt dat gasten al vooraf helemaal zin krijgen in hun verblijf. Geen telefoontje of e-mail blijft onbeantwoord en jij zorgt via deze kanalen voor de beste pre-arrival service. Daarnaast houd je de kamerprijzen goed in de gaten en ben je altijd bezig met het optimaliseren van de (kamer) omzet. Rapportages, analyses en adviezen horen daar ook bij!

Taken & verantwoordelijkheden:

  • Beantwoorden van binnenkomende reserveringen via telefoon en/of e-mail
  • Beantwoorden van vragen van potentiële gasten/bedrijven
  • Prijsstrategie toepassen
  • Advies geven aan de Sales en Revenu Manager door middel van rapportages en analyses

Wie ben jij?

Je schrikt niet van een volle mailbox of een ochtend vol telefoontjes. Daarnaast kan jij met enkel woorden en jouw stem, gasten het welkome gevoel geven. Their stay starts with you!

Naast bovenstaande hebben we ook nog een paar andere kwaliteiten die we zoeken:

  • Je hebt al enige ervaring opgedaan bij de Front Office (2 jaar) of Reserveringen afdeling (1 jaar) binnen een hotel (recente stages tellen hierbij ook mee)
  • Je bent woonachtig in Amstelveen e.o.
  • Je spreekt Nederlands en Engels. Elke andere taal is een pre
  • Jij haalt er energie uit om alles tot in de puntjes te verzorgen
  • Je bent een held in duidelijke communicatie
  • Je bent doorgaans vrolijk en optimistisch
  • Je hebt bij voorkeur kennis van MEWS

Wat hebben wij jou te bieden?

Uiteraard bieden wij jouw sprankelende persoonlijkheid ook een heleboel! Voor wat hoort wat, natuurlijk. Wij zijn een jonge club, met enthousiaste mensen die graag willen groeien en daar de medewerkers ook de kans toe geeft. Wij staan open voor al jouw ideeën. Verder geven wij jou:

  • Een salaris gebaseerd op horeca cao.
  • 25 vakantiedagen (gebaseerd op een fulltime dienstverband)
  • Een te gekke werkplek in Amstelveen en leuke collega’s (het hoofdkantoor is gevestigd bij het hotel Cityden Zuidas)
  • Mogelijkheid om aan veel dingen je eigen draai te geven; we waarden creativiteit
  • 25% korting in onze (andere) restaurants
  • Medewerkerstarief om een nachtje te blijven slapen

Kan je niet wachten om te beginnen?

Dat horen we graag! Stuur jouw CV en motivatie naar vacatures@cityden.com t.a.v. Maryanne Wolbertus.

We will keep you posted.

Feel free to join one of our social networks. You will be automatically updated with the latest news and with new additions to our collection of dens.